内容预览：
xx市xx区深入贯彻落实习近平总书记“发展是硬道理，稳定也是硬道理”的思想，积极创新信访工作模式，围绕开展“三创四建”活动，进一步提升社会治理效能，以“两个坚持”深入推进网上信访和属地稳控共同发力，有效维护了全区社会和谐稳定。xx年，xx市xx区被评为“全国平安建设先进区”；xx年至xx年，连续两年被评为xx市“六无”考核先进县（市、区）。
一、坚持用改革理念和创新思维推动网上信访规范化建设
坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“四抓四确保”工作法，从受理到解决，全面提升信访工作效能，打通群众信访“最后一公里”。
（一）抓硬件确保基础牢固。全部街道和20多个区直部门均接通了信访信息系统，实现了信访形式、信访流程、责任部门全覆盖。依托区群众工作中心和15个街道群众工作站、116个社区（村）群众工作室，实行“网上信访”代办，让基层干部当“客服”，变上访为“上网”，有效拓宽了群众信访渠道，对于减少上门走访量起到了有力的促进作用。
（二）抓入口确保渠道畅通。一是拓展网上信访渠道，在区政府网站等平台设置入口，方便群众网上信访。二是拓展自媒体信访渠道，在“xx市xx区信访局”微信公众号及各街道微信公众号建立“网上信访”专栏，形成信访微信矩阵。比如往年居民反映暖气不热等问题，通过“微信矩阵”起到了很好的化解矛盾，疏导群众情绪作用。
（三）抓落实确保解决到位。一是严格落实领导干部接访约访下访包联化解机…………
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