X区信访积案化解经验交流材料

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x区信访积案化解经验交流材料

　　信访积案是难啃的“硬骨头”，是困扰信访工作的“老大难”。2016年，xx区在信访积案排查化解“百日攻坚战”活动中，精心安排部署，集中攻坚化解信访积案31件，三举措确保活动取得实效，实现信访积案“清仓见底”的工作目标。

　　一、在“主动”上下工夫

　　之所以形成积案，多年未解决，原因既有客观方面的，也有主观方面的。主要是对群众的第一封来信、第一次来访没有引起足够重视、认真对待，造成小事拖大、拖难、拖乱。xx区化解信访积案，着重做好四方面工作：一是主动调查分析。包案领导对群众反映的问题要深入调查走访，全面了解和掌握情况，对群众诉求要认真分析研判，看哪些是有理，应该解决还未解决的；哪些是应该解决而条件不具备的；哪些是已经解决处理到位，经回访群众仍不满意的；哪些有结论意见而未落实的；哪些是无理要求或别有用心的人在背后煽动操纵的。通过对每个案件的分析研判，有针对性的制定措施加以解决，收到事半功倍的效果。二是主动协调办理。包案县级领导主动组织召开协调会，对群众反映的合理诉求，用百分之百的热情去解决；对有政策依据能当即解决的，立即给予解决；对有政策规定但条件暂不具备的，定出时间限期解决；因无政策依据或暂时不具备解决条件的，做好解释工作，着力推进“案结事了、停访息诉”，通过党政领导带头化解信访积案，显示了为群众办事解难的坚定决心，赢得群众信任信服。。三是主动回访督办。及时与上访群众见面，零距离沟通，及时处理问题；同时做好跟踪反馈…………

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