县社保局管理服务工作四查四看自查报告

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县社保局管理服务工作四查四看自查报告

　　xx县社保局为切实加强社保经办大厅管理服务工作，按照上级要求对我局经办服务大厅的管理服务情况进行了全面的自查，现将自查报告如下：

　　一、建立健全学习、培训制度。

　　做到学用结合，不断加强干部职工的业务、服务、作风等综合素质。一是在每周一进行晨会学习，利用晨会以“领导带学、骨干强化、边学边改、考试督学”等方式，组织全体员工学习各项规章制度、政策法规以及相关文件精神，并要求每个人做好学习笔记，撰写心得体会等。办公室对学习情况进行检查，并与年底考核挂钩。二是加大干部学习培训力度。围绕建设“学习型机关、学习型干部队伍”要求，积极开展社保业务“比、学、帮”活动，安排各科室、各岗位人员分期开展专题讲座，同时组织职工积极参加自治区、地区、县级各类学习培训。截止目前，我局共组织参加自治区、地区、县级举办的各类学习培训18人次，通过各项学习培训及活动的开展，全面提高干部队伍素质和经办水平。三是加强干部双语能力，营造汉族干部学哈语，哈族干部学汉语的学习氛围，通过“每周一句话”，提升与参保群众的沟通、交流能力。

　　二、规范制度建设和干部考核管理。

　　一是结合学转促活动对窗口服务单位的要求，进一步完善了首问负责制、限时办结制、一次告知制、责任追究制、全程代理制、轮班值守导办制、服务承诺制、岗位责任制、ab岗替代制、定期学习制、否定报备制等十一项制度，并定期督促制度的落实及干部使用服务文明用语、着装…………

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