市社保中心化解特殊群体认证难题经验做法

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市社保中心化解特殊群体认证难题经验做法

　　为解决养老待遇资格认证中存在的认证理解偏差、认证手段单一、认证不够及时等问题，某某市社保中心通过“领导干部走流程”“三分之一工作法”，找症结、破瓶颈、解难题、优服务，探索总结“五多”举措，化解高龄老人、行动不便人员等特殊群体的认证难问题。

　　一、多渠道广泛宣传提高认证政策知晓率

　　某某市社保中心多角度、全方位开展认证宣传。下发《致全市领取社会保险待遇人员的一封信》和《领取社保待遇资格认证流程图》，由社保服务大厅、乡镇（街道）、村（社区）基层便民服务中心、合作银行发放给需要认证的待遇领取人员，按图示流程操作手机即可完成认证。制作资格认证宣传视频，通过公众号、朋友圈广而告之，帮助群众掌握认证方法，自助完成资格认证。

　　同时，当地社保中心积极开展形式多样的现场宣传，在广场、街道社区等布设宣传版面xx个，利用led大屏幕播放宣传标语，发放认证宣传单xx万余份，现场解答群众疑难问题xx个。

　　二、多网点社银认证开展认证服务就近办

　　针对部分退休人员年龄偏大、习惯到窗口办理业务的特点，某某市社保中心充分利用银行网点多、分布广、距离近等便利条件，积极实施社保银行便民服务网点建设，开展银行网点认证服务。目前，市社保中心与工商银行、农业银行等7家银行合作，建设社银便民服务网点xx家，在社保大厅办理的业务在银行网点即可办理。将养老待遇资格认证列为经办高频业务，开展“社银一体适老化服务”活动，在银行网…………

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