县政务服务中心2017年工作总结暨2018年工作安排

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县政务服务中心2017年工作总结暨2018年工作安排

　　2017年，我中心在县委、县政府的正确领导下，在市政务中心的指导下，以标准化建设为抓手，创新服务路径、提升服务水平，为全县经济和社会发展营造优质、高效的政务服务环境作出了自己的贡献。174项行政审批和193项公共服务事项纳入大厅办（受）理。1-10月，共受理、办结审批服务事项586101件（其中行政审批类1699件，公共服务类584402件），按时办结率100%，办理提速97.55%，群众满意率99.82%。12345市民服务热线共受理、办结工单3304件，县热线办直接解答357件，向相关部门批转2947件，办结满意率达98%。

　　2017年主要工作

　　（一）夯实基础，政务服务体系建设进一步完善。一是优化调整主阵地。协调县农商银行出资装修了高标准的公用事业收费大厅，对劳动保障服务大厅、政务中心主阵地重新进行了规划完善，行政审批和公共服务场地布局更加科学、合理。二是加强基层服务阵地建设。将乡镇便民服务中心标准化建设纳入县委政府“十件实事”，投入财政资金330万元，指导21个乡镇便民服务中心完成了标准化建设，目前，除来x乡新建的便民服务中心正在加紧建设外，全县56个乡镇均已达标，935个村（社区）建起了代办站。三是建立完善监督体系。制定下发工作规范，指导各乡镇切实加强制度建设，确保人员、事项进驻到位，按照办事流程规范开展为民服务。建立县乡远程监控系统，月考核通报机制，对乡镇便民服务大厅工作人员进行有效管理。

　　（二）创新举措，政务服务环境进一步优化。一是深入…………

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