旅游工作基本知识讲座.PPT下载

下载内容简介

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  •    第一节  旅游工作的基本概念

  •    第二节  旅游企业

  •    第三节  旅游开发

  •    第四节  旅行社经营管理

  •    第五节  旅游饭店经营管理

  第一节  旅游工作的基本概念

   

  •         

  一、什么是旅游

  •        二、旅游的本质

  •        三、旅游的基本属性：

             1、消费性      2、休闲性       3、社会性

  •        四、旅游的特征：

             1、空间上的异地性   2、时间上的暂时性     3、功能上的综合性

  •        五、旅游活动的类型：

             1、按照地理标准      2、按照出游目的      3、按照组织形式

  •        六、现代旅游活动的基本要素：

            1、旅游主体              2、旅游客体       3、旅游媒介

   

  •        第二节  旅游企业

  •    一、旅游企业的分类：

         1、直接旅游企业 

         2、辅助性旅游企业 

         3、开发性组织

  •    二、现代旅游业的三大支柱：

         1、旅行社   

         2、旅游交通  

         3、旅游饭店

  •    三、旅游企业发展特点与趋势：

         1、旅游企业集团化势在必行

         2、旅游产品趋向多样化与个性化

         3、旅游企业的经营将趋向国际化与全球化

         4、旅游企业营销将趋向网络化

         5、旅游企业的服务将趋向优质化

         6、旅游企业的可持续化发展

    

  第三节  旅游开发

  •    一、旅游资源开发和利用：

         1、资源调查与评估              2、开发或利用策划

  •    二、旅游及旅游市场开发：

         1、旅游市场概念                2、旅游市场营销

         3、旅游市场营销的产生和发展    4、旅游市场营销组合概述 

         5、旅游产品线组合策略          6、旅游新产品开发策略 

         7、旅游产品品牌化策略          8、旅游产品定价策略 

         9、旅游产品分销渠道策略        10、旅游促销策略  

         11、广告策略                   12、旅游目的地营销

    

  第四节  旅行社经营管理

   

  •    一、旅行社概述

  •    二、旅行社性质

  •    三、旅行社的职能

  •    四、旅行社的基本业务：

        1、旅行社产品的开发业务   2、旅游服务的采购业务

        3、旅行社的产品营销业务   4、旅游接待业务

  •    五、我国旅行社的分类制度：

        1、国际旅行社             2、国内旅行社 

   

  第五节  旅游饭店经营管理

    

  •    一、旅游饭店概述

  1、什么是旅游饭店

  2、旅游饭店的特点：（1）服务性        （2）综合性     （3）享受性   （4）文化性

  3、旅游饭店的分类：（1）商务饭店      （2）度假饭店   （3）会议饭店

                     （4）长住型饭店    （5）汽车旅馆   （6）青年旅馆

  4、旅游饭店的功能：（1）住宿功能      （2）餐饮功能   （3）商务功能

                     （4）家居功能      （5）度假功能   （6）会议功能 

                     （7）娱乐健身功能  （8）通讯和信息集散功能

                     （9）文化服务功能  （10）商业购物功能 

                     （11）其他功能（如金钥匙/管家）

  5、旅游饭店的作用： 

                     （1）发展旅游业的重要前提  （2）带动就业的重要部门  

                     （3）社交活动的重要场所 

  6、旅游饭店的等级：一星至五星 ★ ★ ★ ★ ★

   

   

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/2003
  资料作者： 潘心…
  开发语言： 英文
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