银行产业中的客户关系管理案例分析.ppt下载

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• 银行产业中的客户关系管理案例分析.ppt
  Ronnie Marshak 付清了向Fleet銀行的房貸， Marshak仍有一些資金，因此詢問銀行客服人員有關投資的方法。行員建議二次貸款，後來Marshak詢問銀行貨款利率，行員沒有回答他，最後Marshak把錢存在支票帳戶中，銀行沒有做到Marshak生意。
  把Fleet銀行客服營運用的很糟糕，在與沒有整合好客戶關係管理。

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• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： aizh…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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