沟通与员工关系处理(ppt 59)下载

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• 沟通与员工关系处理

  请看这组数据
  职业人的要求
  职业人必须掌握的三大技巧
  我们今天的范围
  课程大纲
  第一部分 沟通的基本概念
  第二部分 沟通的技巧
  第三部分 如何与不同性格的对象沟通
  第四部分 如何让对方接受你的意见

  第一部分
  沟通的基本概念
  沟通的定义
  沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，对一个有形的问题进行信息传递和交换的过程。
  沟通的目的
   将信息传递出去
   被理解
   被接受
   得到答复性的行动
  沟通的原则
  为什么需要沟通
  什么是价值观
   价值观是人们行动决策的依据，是人们的
  行为准则，也就是大脑中决定是否执行的系统，
  它决定一件事值不值得干？该不该干？该怎么
  干？
   价值观会主宰我们的人生方式，影响我们
  对周围一切的反应；
   价值观是人们判断是非黑白的信念体系。
   价值观的冲突是一切矛盾的根源；
  ......
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： kddo…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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