政务服务中心解决联系服务群众“最后一公里”问题调研报告

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政务服务中心解决联系服务群众“最后一公里”问题调研报告

【导读】

……三、主要措施村级便民服务代办点体现了当前政府职能和行政服务改革的方向，在很大程度上也确实为群众提供了便利。群众对村级便民服务代办点有极强的现实需要，村级便民服务代办点也有必要、有能力为群众提供一些便利服务。但还有许多方面有待进一步探索和完善，要不断拓展服务内容，改善服务方式，把虚事做实，把实事做好。（一）完善服务功能，拓展服务内容。按照村级便民服务代办点“八有”（有场所、人员、项目、牌子、制度、公示栏、记录簿、反馈和意见投诉簿）要求，完善办公条件。结合村的实际，把群众最关心、又希望在服务处办理的服务事项，整合进便民服务代办点办理。把村级便民服务代办点办成便民利民的综合服务平台，切实做到“民之所需、我之所有”。（二）创新服务手段，提高便民服务效率。加大“党务公开”、“村务公开”和“财务公开”力度，定期组织干部进村入户，宣传党和国家最新的惠农政策，广泛听取群众对便民服务代办点的意见和建议；创新服务手段，采取干部轮流值班、走访等措施，努力做到党员村组干部联系群众全覆盖，注重对空巢老人、留守儿童等特殊人群的关注，及时了解情况，提供帮助。（三）抓好业务培训，提高队伍素质。一要加强思想政治教育，充分认识办好村级便民服务代办点的重要性和必要性，提高代办点工作人员的思想认识；二要加强工作业务培训，提高办事服务水平。……

【全文】　　　　xx市政务服务中心关于解决联系服务群众“最后一公…………

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