XX市打通面对面服务群众最后一公里经验交流材料

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xx市打通面对面服务群众最后一公里经验交流材料　　　　　　　　　近年来，xx市以构建和谐社会、确保社会稳定为宗旨，充分发挥发挥民政职能，创造性地开展群众工作，着力解决群众反映的实际困难和热点难点问题，赢得了基层群众的依赖，有效预防、妥善化解了群众矛盾，打通“面对面”服务群众最后一公里。　　一、主要做法　　（一）强筋骨、抓规范。成立了群众工作领导小组，由局长任组长，分管局长任副组长，各科室和直属事业单位的负责人为成员。设立群众服务室，并达到了“十有”标准，即有工作人员、有牌子、有制度、有电话、有电脑、有台帐、有联系卡。以群众服务室为窗口，设置了“一卡一单一机一箱”，把“三簿一册一台帐”、工作流程、人员分工、工作职责、工作纪律、网络体系等全部公示上墙，实行了群众反映问题集中办理和一站式服务。群众工作室专职干部，按照ab岗位、首问负责、限时办结、一次告知等要求，从组织、引导、服务、维权入手，做细、做实群众工作，局领导班子成员带头接待群众、带头服务群众、带头解答群众难题、带头解决群众难题，使群众工作室真正成为“民政工作对象之家”。二是健全工作网络。着重抓了镇（街）、村居民政群众工作队伍和三级群众工作网络建设，市、镇（街）、村居明确了专门民政群众工作接待员，在镇（街）民政办设立了群众工作联络站，定期举办民政系统群众工作培训班，并多次下发关于做好民政群众工作的文件和书籍，提高了民政系统群众工作队伍的业务能力。三是加强制度建设。坚持一把手公开接访制度，确立每个月第一个星…………

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