档案局联系服务群众“最后一公里”问题自查报告

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档案局联系服务群众“最后一公里”问题自查报告

县委第六督导组、县委教育实践办：根据《关于做好联系服务群众“最后一公里”问题查找工作的通知》（x县群办发[2014]31号）文件精神，我局通过网络、当面、上门、会议、设置意见箱等形式广泛征求到16条意见，针对意见的情况，局支部于4月28日召开“四风”突出问题查找座谈会，重点查找联系服务群众“最后一公里”问题，共查找出联系服务群众“最后一公里”问题四项，并针对问题拟出整改方案。

一、联系服务群众“最后一公里”方面存在问题（一）到乡镇和部门业务指导、宣传较少在工作上缺乏主动，多为被动式，服务意识不强，多为劝式服务，缺乏主动服务意识，服务形式单一，多为被动式接待上门查询利用，到乡镇和部门指导较少，宣传力度不够，这就导致了一些乡镇和部门不够重视档案工作。（二）档案业务知识培训次数较少由于受各方面条件的制约，全县档案业务知识培训每年只有一两次，这对乡镇和部门档案人员是一个挑战，档案人员必须熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法，要夯实理论基础，才能很好胜任档案工作岗位。而我局每年举办的业务知识培训班太少，远不能满足档案人员的现实需要，这就会影响全县档案干部队伍的建设，影响档案工作的开展。（三）群众查阅婚姻等民生档案不方便一是群众对民生档案需求量大，但来我局（馆）查民生档案，受交通制约，耗时比较多，来回不方便；二是群众来我局（馆）有时查不到，必须返回户籍所在地开证明，程序比较复杂，不方便…………

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