县行政服务中心2013年工作报告

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县行政服务中心2013年工作报告

xx县政务服务体系为一中心，六分厅，12处行政便民服务中心，82个社区服务站，632个村（居）代办点。目前，我县具有行政审批、便民服务职能的45个部门、单位全部进驻县行政服务大厅（其中，行政审批部门36个、便民服务单位9个），147名窗口工作人员，可受理县级及县级以上审批、服务事项381项，部门集中进驻率、审批项目进厅率分别达98.9%和97.3%。今年以来，在市行政服务管理办公室精心指导下，xx政务服务工作按照“审批提速、服务提质、效能提升、监管提效”工作目标，以“温馨服务、便利服务、规范服务”为主线，紧紧围绕我县经济发展大局，提高技能、拓展功能、提升效能，着力打造阳光政务超市，政务服务工作逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变。今年1—9月份，全县共办理各类行政审批、便民服务事项552731件。其中：全县12处乡镇便民服务中心共办理各类便民服务事项298312件，同比增长5.7%。6处县直部门专业服务分厅为民办事84261件，同比增长12.6%；县行政服务大厅共计办理各类审批、便民服务事项170158件，按期办结率100%；办理各类税费7.98亿元，分别比去年同期增长15.88%和60.41%，实现了我县行政服务中心自成立以来办件量、税费总额双创历史新高。一、提高技能，彰显温馨服务标准化。1、规范服务标准，彰显温馨服务。为进一步提高窗口服务质量，按照市行政服务管理办公室的统一部署，我县中心将规范各项管理制度与“温馨服务年”活动相结合，制定下发了《xx县政务服务温馨服务年活动实施方案》；重新修订完善…………

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