银行新员工工作心得：新的起点 新的启航

内容预览：

　　新的起点新的启航　　不知不觉间，我来到xx支行工作已经有一个月了。回想起第一天上柜手忙脚乱的自己，我不禁莞尔。很感激领导以及同事们对我的关心和帮助，使我能很快地融入到这个新的大家庭中。虽然现在面对客户的第一句问候已经不再是那句熟悉的“您好，请讲”，但是在柜员这个新的岗位，我仍然坚持微笑服务。不论是在电子银行中心还是在网点柜面，不论是通过电话替客户解决疑问还是面对面进行营销，“客户第一位”的思想总是不变的。我们只有始终把客户放在首位，客户才能更好的理解与支持我们。　　大多数客户都是可爱的，是理解宽容的。还记得在我正式坐柜的第一天，有一位老太太来到柜台前办理定期存款部分提前支取业务。因为是第一次接触这样的业务，我有些紧张，情急之中大脑瞬间短路。我尽力回想上培训班时老师们地讲解以及师傅们地操作。可是，到底是使用2722代码，还是使用2727代码？填单上的金额应该如何填写？是填写一张还是需要填写两张？……各种问题像放电影一样，在我的脑中迅速闪过，但是却快得让我抓不住始末。我心里十分着急，敲击代码的手也如同停滞了一般，僵立在键盘上，脸也不禁烧红了起来。就在我不知所措的时候，这位老太太似乎看出了我的窘态，她和蔼地对我说：“小妹子，你是新来的吧？”我不好意思地点点头，说：“真是不好意思，耽误您的时间了。”老太太继续微笑着对我说：“小妹子，不要着急，慢慢来。每个人都有一个由不熟悉再到熟悉的过程。”她的眼角虽然布满了皱纹，但却像是有魔力一般，奇迹地使我镇定了下来。这时，网点主…………

全文共1020字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]