邮政局2011年工作总结及2012年工作计划

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邮政局2011年工作总结及2012年工作计划

2011年，邮政局认真贯彻落实省、市局的工作布署，按照县委、政府的总体要求，以服务社会为基本职责，本着重点发展金融业务，突破性发展速递物流业务，稳步发展邮递类业务的经营决策，通过全体员工的共同努力，在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面基本完成了目标任务。

一、指导思想

以科学发展观为指导，切实按照“坚持科学发展、坚持深化改革、正确认清新形势、积极迎接新挑战、努力实现新发展”的思路要求，围绕一个中心，强化两个创新，贯彻三个方针，实现一个目标。即：紧紧围绕企业经营效益这一中心，创新发展方式和普遍服务方式；在经营上贯彻三个方针：全力发展专营业务，保持邮务类业务平稳快速增长。通过专业化改革，着眼未来，迅速扩张速递物流业务。以代理邮政金融业务为基础，重点发展金融业务及金融中间业务；找准改革和发展重心，确保发展和管理又好又快，努力实现发展目标。突出体制改革和公司化运营特征，突出适应全局提速发展的经营工作需求，以“关爱客户，满意服务”为理念，以构建高效的服务体系为重点，以满足不同客户的用邮需要，提高社会效益和经济效益为目标，通过全面落实普遍服务标准，确保邮政服务规范化；通过加强和完善营销体系建设工作，坚持服务机制的不断创新，逐步满足大客户的个性化服务要求；通过加强内部协作组织，优化作业流程和资源配置，完善各环节特别是支撑部门的工作职责，塑造企业良好的社会形象，实现全局提速发展的目标。

二、基本情况

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