内容预览：
做为一名一线的营业人员，能够参加本次评优活动,我感到万分荣幸。我深知自己的一言一行都代表着公司形象，始终把客户的满意作为我工作的一项重要指标。日常的客户服务，坚持执行首问责任制；遵守公司的各项规章制度，尽自己的最大努力做好每一项工作并力争取得客户的满意；在用户投诉的处理上绝对不满足于表面现象，要想彻底消除客户疑律、怨气，必须准确把握用户投诉的根源，以客户感知为中心，从根本上解决问题，得到客户真心的认可，才能提高用户的忠诚度。客户满意为宗旨。我始终从自我做起，从点滴做起，以客户满意为首要目标，不断提高服务技能、强化服务意识、提高客户感知。人活着就应该有追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。在工作中，我时刻提醒自己，我的一言一行都代表的是公司的形象，即便是委屈，依然保持良好的服务心态与精神面貌，永远把真诚的微笑与贴心的服务献给用户。做为服务行业的窗口人员，我们每天要面对大量的用户，当然也会遇到不是十分友善的，有的客户对我们的业务和工作有误解，怒气冲冲，甚至蛮不讲理的时，我始终牢记“用户至上”的服务原则，用真诚的微笑、耐心的解释、周到的服务、专业的技能去化解和消除客户的误解与怒火。很多客户就是因为这样而变成了我们的朋友。记得有一次我们遇到了一个集团投诉，一个家庭用户因无法正常登陆网络游戏《富商》服务器，而在集团网站留言投诉，言辞十分激烈。如果处理不妥，影响十分严重。由于我是营业班长…………
全文共1364字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]
加入步骤
川公网安备 51012202000286号
