优质服务演讲稿:精品服务,从细节做起

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优质服务演讲稿:精品服务,从细节做起

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我演讲的题目是“精品服务，从细节做起”。何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过我们的言行举止，体现出xxx财务公司的企业文化精神，体现出我们葛财人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。随着金融业的不断发展，各家财务公司及商业银行间的竞争也越来越激烈，服务质量和服务水平逐渐成为各金融机构竞争的焦点。企业要的是市场，客户要的是服务，只有在服务的细节上多下功夫，才能赢得客户。纵观国内外的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的，一个公司服务中有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。“从细节做起”看似简单的几个字，其中包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。公司许多员工在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让客户感到和谐、友爱、温馨。因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着财务公司的形象，没有客户就没有公司业务的发展，只有用心服务，才能得到客户的…………

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