优质服务演讲稿：真诚微笑 用心服务

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优质服务演讲稿：真诚微笑用心服务

有一首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”《辞海》里也说，笑“因感喜悦而开怀”，是人类内心世界的七情六欲之一，也是一种高质量的精神状态，特别是微笑。也有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。微笑是我们精神状态的最佳写照。微笑是大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。清朗明丽的微笑充溢着春的气息，令人赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。著名音乐家谷建芬老师曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对客户我们也要大声说：请把我们的服务带回你的家，请把你们的微笑留下。那么，如何才能要把客户的微笑留下呢？那就从我们自已的微笑开始吧。公司作为金融服务企业，尤其是我们窗口部门要做到微笑服务，要使我们的客户如沐春风，乘兴而来、满意而归，这就要求我们要笑口常开，千万不能板着一副“铁板脸”、“苦瓜脸”。但是光有笑脸还是不够的，在具体的工作中还要做到“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”，切实做到用心服务。一要“真心”、“诚心”，即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的…………

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