公司客户经理优质服务从我做起演讲稿：在细微之处去用心

内容预览：

公司客户经理优质服务从我做起演讲稿：在细微之处去用心尊敬的各位领导、评委、同仁:大家好!今天我演讲的题目是《在细微之处去用“心”》如果我是一缕阳光，我将照亮黑暗；如果我是一滴水，我将滋润大地。抱着这样的服务信念，我真诚地为我的客户服务着。我在公司从事客户经理工作多年，需要直接与客户打交道，经常客户一个电话，不管任何时间，我们都需要按照客户要求提供上门服务,日常工作比较繁琐。但是我就是喜欢这个工作,喜欢看到客户满怀希望而来、满意而归的表情;喜欢看客户在我们优质服务下得到意外收获时的惊喜;满足于因坚持原则使公司和客户利益得到保障后获得的成就感。在与客户的接触中，我对如何服务客户有了更深的理解与体会：只有以客户为中心，在工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,细致地做好点滴事情，就能真正实现客户经理一对一全方位的服务承诺。当客户走进信贷部办公室，映入眼帘的不再是那一面面的奖状，而是整齐的着装，起身迎接客户的笑脸。我相信“笑由心生”，就象辞海说的：笑是“因感喜悦而开怀”，只有发自内心的微笑，才能把一颗真诚的心传递给客户，化解着客户初见面时的不信任与不理解。记得有一次一个分公司下属法人企业急需办理一笔贷款，因为是首次在我公司贷款，所需基础资料较多，我认真将所需资料一条一条记在便签上以便他回去准备，并打印好贷款手续流程，正在我说明的过程中，客户一下子烦躁起来，大声嚷着：“内部的单位，要不要这么复杂呀？”我微笑着，放缓语速轻柔地解释公司业务规程，渐渐客户神色放缓…………

全文共1216字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]