便利店销售心得（经验交流发言）：“三心”加“两意”

内容预览：

我叫龚永英，是柳北片区东环加油站便利店的专职营业员。我站便利店建店初期日均营业额仅百元，现在的日均营业额三千多元。2010年便利店营业额99万元，特别是2010年12月，单月营业额突破15万元，燃油宝月销量1400瓶，月营业额同比增长200%，在柳北片区非油品头销售中名列前茅。我也多次被评为分公司非油品销售能手。取得这样的成绩，我的工作心得是“三心”加“两意”。　　

一．学习心　　

学习是提升自己工作能力的最好方法。　　

便利店成立伊始，我从加油员中被选来管理便利店，因为先前没有接触过类似工作，当时对能否做好这份工作心里也没底。但我暗下决心:要就不做，要做就做到最好。到岗后我遇到的第一个难题是如何摆货。为了解决这个难题，我利用业余时间到各大超市“偷师学艺”，回来后结合本店实际情况“依葫芦画瓢”摆放商品。一次，我到联华超市，被琳琅满目的商品创意十足的物品摆放方式吸引住了，于是痴迷地在超市内转悠了近一个小时，一边转悠一边研究超市的摆货方法，直至发现有好几双眼睛用怀疑的目光“追随”我时，我才猛然惊得满面通红、尴尬离开。　　

我用从超市“偷”来的方法指导我店的商品摆放，使我店商品摆放由最初的单一繁乱到现在的丰富美观，得到广大进店客户的认可。为了提高推销水平，八小时之外我还常阅读一些顾客心理学或销售技巧的书籍，如奥格曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》、乔吉拉德的《将东西卖给任何人》，不断给自己充电。每次分公司组织举办的非油品培训，都是我最开心的时候，因为可以通过培…………

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