邮政分局营业窗口典型事迹材料

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邮政分局营业窗口典型事迹材料邮政窗口的服务质量直接影响着邮政的形象。按照《邮政通信服务规范》的要求，对外服务时，要保持良好的仪容仪表，佩戴工号牌上岗，文明礼貌待客，耐心准确地解答用户的业务询问。xx邮政对外服务窗口每天要接待大量外来人口，业务高峰时，窗口犹如菜市场一般拥挤，越是在这种柜面压力大、客户随时出现怨言的时候，他们越是严格要求自己一定要耐心、仔细、微笑面对每一位客户，另外配合现场保安人员维持好秩序。开展以“爱岗敬业，服务社会”、“树邮政行业新风光荣，损害邮政形象可耻”为主题的企业精神教育和职业道德教育。坚持“人民邮政为人民”的宗旨，坚持“抓服务促发展”的观念，坚持“用户第一，服务至上”的理念，大力提倡诚信经营，面向用户，适应市场，不断改善服务态度，提高服务质量。随着社会用邮的种类和服务要求呈现出多元化、多层次的特点，新业务不断推出，新技术、新设备的广泛应用，为用户提供快捷、方便、安全的优质服务已成为邮政企业在激烈的市场竞争中赢得用户、争取主动的要素，邮政的产品就是服务，而服务质量的优劣决定着邮政在市场中的生存，需要一大批能熟练掌握先进技术和高超技能的人才。于是他们在平时的工作中重视提高个人业务素质，通过多种形式，参加邮政人员的业务培训，不断提高自身的业务技能，提高工作效率。工作中他们本着＂主动、热情、周到＂的服务承诺，微笑自然、彬彬有礼地对待每一个客户，有问必答、耐心解释。他们常换位思考，站在用户的角度着想，多想想他人的困难，多想想我能为他做什…………

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