银行进一步改善和提高优质文明服务的措施汇报

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银行进一步改善和提高优质文明服务的措施汇报

x月x日，xx支行组织全体人员认真学习了xx董事长关于xx支行设立大堂经理而撰写的工作信息——《我的读后感》。xx支行的大堂经理制得到了行领导充分肯定，使支行上下受到极大鼓舞。六月份，我们将以进一步改善和提高优质文明服务为切入点，努力提高服务工作水平。

一、统一思想，提高认识　　为深入扎实地开展好大堂经理制，行长xx提出以进一步规范大堂经理制为契机，提升全员的服务水平，对持续做好这项工作进行了全面部署和安排。阐明了“服务立行”和大堂经理制的重要意义，指出了我行优质文明服务工作中存在的突出问题，并提出了整改措施。支行领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自身良好的作风和优秀的品质影响带动全体员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感。同时，要求全体员工把优质文明服务工作当做“生命工程”来做，充分认识做好优质文明服务工作的长期性和重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高支行信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。真正起到以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的，为实现支行更好更快发展打下坚实基础。　　二、广泛开展，措施得力　　为使优质文明服务真正融入每名员工的思想，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，通过社区进行大规模的宣传。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落…………

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