县国税局办税服务厅2010年工作计划

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县国税局办税服务厅2010年工作计划

2010年在县局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，以上级局《纳税服务工作规划》为工作目标，突出以“宣传咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作”作为工作重点，不断地完善工作机制，落实工作责任，让纳税服务工作在2010年再上新台阶。

一、进一步完善办税服务功能。在县局的统一安排部署下，在办税服务厅标准化建设基础上，扩展多元化办税，进一步优化办税流程，精简涉税资料，更好更快地为纳税人服务。

二、进一步加大税收宣传、纳税咨询的力度。以税收普法宣传为依托，提供多种宣传、咨询渠道，充分运用办税厅阵地，托展网站、电话、短信、信函等多种方式为纳税人提供宣传和咨询，对纳税人提出的咨询问题进行高效回复、准确解答。

三、进一步加大公正执法力度，提高执法水平，维护纳税人的合法权益。偿试建立与纳税人沟通机制，融洽征纳关系；坚持公正、文明执法，给纳税人满意答复；正确及时处理纳税人投诉问题。

四、偿试纳税人信用等级管理，创建纳税信用等级评定新的机制。开展有针对性分类服务，依托ctais系统，对纳税信用实行积分制，形成信用等级，参与社会信用等级建设。

五、进一步完善办税服务厅标准化。完善新的工作目标、考核机制和激励机制；合理配置人力，提高服务技能和服务水平。

六、再进一步加大对办税服务人员的培训力度，重点培训政治理论知识、各操作应用系统业务技能、服务礼仪、执业公德等各个方面。同时拓展新的培训内容，包括电了办税、电子申…………

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