收费站收费员“道德标兵”事迹材料

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收费站收费员“道德标兵”事迹材料##，女，##岁，大专学历，优秀共青团员，是第一批加入###公司的员工,现是城区收费站的一名收费员，五年来，她立足本职，爱岗敬业，遵循公司企业文化服务理念，以饱满的热情和最佳的精神状态对待工作，其窗口服务受到了过往司乘人员的一致好评，她曾连续多次被评为公司年度先进个人和五星级服务明星，充分展示了一名当代青年员工的风采。

一、过硬的思想政治素质，高尚的职业道德规范

她在思想上做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，善于思考和总结。作为窗口一线员工，她深知收费窗口服务的重要性，不仅代表着高速的形象，甚至代表着整个交通行业的形象。因此，在收费工作中，她始终坚持###“和畅之道”企业文化中倡导服务理念作为行动指南，努力做好窗口服务工作，为过往司乘人员提供优质的服务。她时刻注意自己的服务态度，规范使用礼貌用语，尽自己最大的努力说好每一句文明用语，让司机倍感亲切。在遇到一些蛮横无理出言不逊司机时，她都忍住，从未与司乘人员发生过正面冲突，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解和配合我们的工作，顺利完成缴费，充分体现了她高尚的职业道德。

二、练就过硬业务技能，窗口服务水平突出

##同志对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。在工作岗位上脚踏实地，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感，较好地完成窗口服务工作的各项任务，受到站领导一致好评，也为全站收费员做出了表率。

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