信用社网点一线员工提升服务水平心得交流

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信用社网点一线员工提升服务水平心得交流

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。参加工作几年以来，在领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起。

记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到社里的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务技能。于是我白天上班，晚上回家便熟记、理解规章制度和服务规则，加强练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”。我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到我社存款，我专心、迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间，这位顾客还把存到他行的存款也转到了我社。这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。在惠安县农信社全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了县联社举办的新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，我就手把手地教同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。　　

作为网点的一线员工，在金融市场激烈竞…………

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