信访局2009年度工作总结

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信访局2009年度工作总结

2009年度，旗信访局在旗委、旗政府的正确领导下，在上级信访部门的具体指导下，紧紧围绕全旗的中心工作和社会和谐稳定大局，充分认识新时期下信访工作极端重要性和紧迫性，始终把解决人民群众实际问题作为信访工作的出发点和落脚点，努力推进全旗信访工作程序化、制度化、规范化建设，着力排查化解影响社会和谐稳定的矛盾和问题，全旗信访形势明显好转，有序规范的信访新秩序逐渐形成，为呼包鄂区域新型中等城市建设做出了积极的贡献。现将2009年度信访工作总结如下：

一、基本情况

今年，旗信访局共接待来信来访529件次，同比减少142件次，降低26.8%，其中：信件36件，个体访333件次525人，集体访160件次2965人。除去重访107件，实访422件。越级上访集体进京3批次77人，赴自治区3批次84人，去包头5批次146人。个体越级进京2件次3人，越级赴自治区6件次8人，去包头10件次11人。

（一）解决处理情况

实访的422件信访事项已解决344件，涉法涉诉告知27件，无理诉求答复25件，正在解决的有26件，办结率达93%。其中：大接访县级领导批办案件64件，已解决处理45件，正在解决办理19件；转办案件25件，已解决处理20件，正在解决办理的5件；上级交办案件8件，办结上报6件，正在办理2件。

（二）反映的主要问题

1、部分农村群众反映2003年村委会调整土地等问题；

2、部分农民工反映施工单位拖欠工资等问题；

3、部分居民反映取暖费收取过高及供暖不热等问题。

4、个别企业职工反映档案不…………

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