怎样当好邮政支局长

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怎样当好支局长俗话说：“邮政支局是麻雀虽小却五脏俱全”，既是邮政网的前端又是邮政网的未端，是邮政经营、服务、和业务发展的最前线，支局的各项工作均极为重要，而要搞好支局的各项工作，关键还在于支局长如何较好地指挥调度。通过在邮政营业支局长远程教育培训过程中我自已也上网进行了学习，结合支局（所）的具体工作，谈谈自已的学习感受。结合支局（所）的具体情况，我从如何当好邮政支局长、支局员工管理、邮政业务发展、客户纠纷处理几个方面来谈谈，希望对大家有所启发。一、如何当好邮政支局长过去，支局长只要传达好上级精神，认真执行各项规章制度，完成好各项生产任务。团结好同事，处理好支局各项事务。自己能熟悉各项业务知识，能以身作则，能搞好营销工作就是一名优秀的支局长。但现在邮政的发展日新月异，按过去的模式来进行支局管理已远远不够。支局长首先要热爱邮政事业，热爱本职工作，有良好的道德品质和责任心。在业务上能刻苦钻研，努力提高自身业务技术水平和综合素质。其次要抓好内部管理，对支局的工作能合理安排布置，规范员工的操作方法，确保各生产岗位正常运转，严格落实业务管理制度、员工管理制度、综合管理制度，组织员工学习上级重要精神和相关的法律法规以及业务知识。加强绩效管理，通过相应的手段对员工的工作态度、工作能力、工作成绩进行考核与评价，定期召开经营质量分析会，注重各方面的分析和总结，对不足之处提出需要采取的措施。重视团队建设，掌握表扬、批评的艺术和处理员工冲突的方法，关心员工生活，多与职工交流并…………

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