酒店员工参加《西点执行力培训》心得体会

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酒店员工参加《西点执行力培训》心得体会

这次的培训，对我的感触很深，“如果一个酒店不能够走向职业化的管理，任何宏伟的战略目标都是不可能实现的。”

为什么会出现非职业化的情况呢？或者说，为什么在有着很多制度和管理规定的前提下，还会出现各种各样情况出现呢？

在这培训中，我找到了答案。

原因就是：责任及执行力。

责任是如何形成的呢，当然就要进行培训，培训的目的就是把一个社会人变成一个酒店职业人。一个社会人所具有的特征是：生活化、感情化、自由化。一个酒店人所应具备的特征是：规范化、职业化。这也就是针对我们个人的一些不良习气，如懒散、懈怠、自私、不求上进、缺乏责任与原则、忽视集体利益、心情烦躁、自卑、效率极低、推卸责任，通过培训，逐渐地把自己打造成酒店职业人。

我通过培训认识到，自己一定要克服过去的恶习，把自己打造成为一名具有商业人格的酒店职业人，无论如何要珍惜现在的培训机会。首先要建立的就是责任感，具体的体现就是无论在什么环境下，要有一种敢于负责的心态，要有一种老大的意识，不是霸气的那种老大，而是谦让、照顾、多付出、包容弟妹的心胸，但这里边要警惕的就是首先要尽职尽责地完成自己的任务，也就是不缺位，同时不能主观地干涉别人的工作，不能想当然，也就是不越位，在同事有了纰漏的情况下，要学会补位，而不是看热闹，同时要敢于承担错误。不能推诿扯皮，有了功劳就上，见了责任就跑。

其次，就是要勇于突破自我，不能只满足于现状，没有任何志向，不…………

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