星级酒店2023年工作总结及2024年工作计划

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星级酒店2023年工作总结及2024年工作计划

　　2023年度，酒店在集团公司正确的领导下，以增加经营收入为目标，提高服务品质为主线、完善队伍建设为核心，坚持实事求是，运用创新思维，圆满完成既定目标和各项经营工作，截止12月底总计实现营业额xx万元，完成经营指标的xx%，整体呈现经营效益持续向好、综合实力显著提高、运营体系和管理水平逐步完善的良好态势。

　　一、2023年主要工作总结

　　一是多管齐下，经营效益持续向好

　　创新营销活动。今年以来，酒店坚持做深做细各类营销活动，结合国内外节日节气，先后策划3.8妇女节、5.1劳动节、10.1国庆节等节假日营销、中秋节系列活动的开展，婚礼秀、双十一等促销项目实施，各类特色鲜明、内涵丰富的营销活动xx场，推出xx个特色礼包及套餐产品。狠抓成本管控。始终将成本管控作为重点工作来抓，建立健全激励和约束机制，制定物耗指标，实行4d管理，并将能耗使用情况与各部门负责人业绩评估、日常工作检查直接挂钩。拓宽宣传渠道。持续加大多渠道宣传力度，确保宴会服务、政务接待、团队入住、重大节庆等各类大型活动均有宣传。年度总计开展外场宣传xx次，推送公众号软文xx篇，发布海报宣传xx篇。

　　二是多措并举，综合实力显著提高

　　优化设备设施。严格对照五星级酒店标准对前期工程遗留问题进行查漏补缺，侧重设施设备定期保养和追踪管理，召开遗留问题整改推进会xx次，整改完成率xx%，强化管理措施落实及后续问题整改。深化品牌效应。以品牌创塑为抓手，推动各类奖项…………

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