邮电所青年文明号座谈会经验交流发言材料

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邮电所青年文明号座谈会经验交流发言材料

在北京西客站北广场，有一个市级青年文明号单位，每天都在为用户提供着高效、优质、热情的邮政服务：这就是西站主楼东邮电所。西站主楼东邮电所青年文明号班组现有成员12名,35岁以下青年9名,是一支充满活力和朝气的青年团队。作为亚洲第一大站——西站的一份子，邮电所接待的大部分都是南来北往的旅客，这就使其成为了向外宣传北京邮政形象的“代言人”，而青年文明号班组也不负所望，在对外的服务中履现佳绩。几年来，青年文明号班组以培养青年职工爱岗敬业为切入点，在青年人思想道德素质、科学文化知识、业务技能水平、市场竞争能力和创新能力等方面狠下功夫，引领青年职工投身于赋有激情与快乐的邮政工作中，在朝气蓬勃的环境中健康成长，班组自身的建设也在活动中不断完善，使团队的整体素质迈上了一个新台阶。一、做好本职工作，让用户满意邮电所业务量虽然不大，但开办的业务种类较全，这使得每名职工都要熟知各类邮政业务。由于所里青年人多，相互比拼的劲头实足，大家都不甘落后，每当有新业务都争先学会；同时努力提高传统业务的工作效率，并降低出错率。每年的职业技能鉴定考试，所有职工都主动报名考试，学习氛围非常浓。这样就促使了职工自身业务素质的提高，保证了工作质量，通过做好本职工作来让用户满意。二、用优质的服务，换取用户口碑来邮电所办理业务的用户，大部分都是旅客，有来京的，有返乡的，这个特点决定了职工服务的方式要与传统的服务方式有所不同。比如有些用户对邮政业务的规定不熟悉，…………

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