市信用联社营业部创建文明窗口总结材料

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市信用联社营业部创建文明窗口总结材料“仙境原来非梦幻，随风飘落在人间”，这是著名经济学家厉以宁对“南洞庭”——东江湖的绝美赞扬，而资兴市信用联社营业部就坐落在这一南依粤港，北枕长江的楚腹之地。资兴联社营业部始终坚持“用心服务，客户至上”的宗旨，贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，以改革为动力，以加强职业道德教育为基础，以增强服务意识、提高服务质量为中心，扎扎实实地开文明窗口创建活动，开创了物质文明与精神文明双赢的良好局面。2006年——2007年间再创佳绩，实现营业收入数百万元，创利税数万元。还多次被评为“精神文明示范窗口”。领导核心坚定，员工素质优强资兴联社营业部成立数年，2006年乔迁于阳安路，现有在册职工30余人，其中本科学历的3人，中职及大专学历的20余人，已逐步形成了高素质，高层次的职工队伍。2006年，营业部在经历了50年的风雨坎坷后，将改革推向新高，成立了以主任为领导核心，内外勤业务为骨干的文明规范服务活动领导小组。按照“全心全意为客户服务”的服务方针，制定了详细的规范化服务目标计划，对每一个工作岗位，工作流程对提出了具体详尽的规范要求。同时实行考评相结合的奖惩制度，真正做到，目标任务明确，组织领导到位，计划措施具体，监督检查有力，考核奖惩兑现。

服务擦亮窗口，行动诠释文明银行作为一历史悠久且与社会联系十分紧密的服务行业，抓好文明窗口建设具有非常重要的意义。资兴联社营业部内外兼修，强化服务，规范行为，为创立文明窗口而不懈努力。其一，服务软件更上阶梯。营业人…………

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