酒店实战销售技巧－基础篇

内容预览：

实战销售技巧

基础篇

第一章销售前的准备工作

一、销售人员的职业着装

1、男士职业着装规范

2、出门前检查你自己

a、头发：修剪整齐，梳理妥贴、干净，没有头皮屑。

b、脸、耳朵、脖子，洗得很干净，没有污垢。男士脸刮得干净，女士已化好妆，戴上饰品。

c、身体清洁，衣服烫平整，干净手帕，钮扣没脱落，衬衣领口、袖口没有磨损，拉链到位，衣服上无化妆留下的斑点，已喷适宜香水。

d、手：指甲整洁有型，所涂指甲油无破损（有些职业用无色的），戒指上无肥皂垢，手表带完好。

e、脚：鞋子擦得很亮，鞋跟、鞋掌平整，鞋带系好，袜子干净够长，连裤袜无脱丝，如有直纹已对齐。

f、手提袋、手提箱：皮面清洁，金属发亮。

g、名片夹：

h、笔记用具：

i、样品及资料

最后，别忘了优美的体态和微笑，只有充实自信，勃勃朝气，才能和漂亮的服饰相映称

二、销售人员的行为规范

1、心理语言----坚、挺、定

肢体语言55%7%的内容要用55%的肢体语言和

语气语调38%38%的语气语调来表达。

内容准备7%

2、身体语言------说话保持距离感不要逼得太近不东倒西歪动作不宜过大

坐的方法、与2位客户的坐法、下雨天的雨具

3、微笑与手势

a、微笑

初见客户---------微笑，温暖、开朗、有诚意更有感染力

进入正题--------收起微笑，否则有不严肃之感

当客户打击你，挫你锐气时-------淡淡微笑，继续谈话，以此表明…………

全文共2559字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]