品质客渡运船舶客运设施设备与服务规范

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品质客渡运船舶客运设施设备与服务规范

v客运船舶篇

一、设施条件（计200分）

总体要求：各类必要的客运服务设施设备功能齐全、完整，成新、状态良好，体验舒适。

1.客船（174分）

1.1船舶所有权证书、国籍证书、船检证书、营运证书、船舶安全配员证书、船舶安全管理证书等各类证书齐全有效，具备该航线合法营运资格。（10分）

1.2客船根据船舶种类设置客舱或分等级客舱、服务台、卫生间、车辆甲板、餐厅、便利店（小卖部）、隔离室（区）等功能区域，区域布局合理，功能设置满足航线营运需求。（10分）

1.3舱室条件允许，鼓励设置茶吧、咖啡吧，观光区等附加旅游元素。（加

分项1～5分）

1.4各区域标志标识清楚醒目，规格、字体、色调统一，符合规范。（8分）

1.5旅客上下楼梯、出入通道安全畅通。（8分）

1.6客舱（80分）

1.6.1客舱舱室分区清晰，座椅布局合理整齐，数量符合客船载客定额。（8分）

1.6.2座椅材质良好，有一定档次，无锈蚀、破损、污迹，成新良好。高

速客船、常规客船优选高靠背航空式座椅；客滚船尽可能选用绒面

或趋软性材质座椅（设置在室外甲板上的座椅除外）。（10分）

1.6.3高靠背座椅配椅套、配拆卸式头巾或头套。（8分）

1.6.4在航线特征和风浪条件允许情况下，带长条桌座椅，桌上布置适量餐盘或果壳盘。（5分）

1.6.5所售客票座位不固定的客船，在出入方便处设置一定数量的军人、老弱病残孕等特殊群体专座，并设置相应的…………

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