某单位作风常态化建设暨作风和素质提升专项行动措施清单

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　　（1）结合党史学习教育常态化长效化工作安排，在全区不动产登记队伍中持续开展为民服务宗旨教育；将登记队伍作风建设作为党支部“三会一课”的重要内容持续推进。

　　（2）自然资源局要以“时时放心不下”的责任感和紧迫感，切实履行登记队伍作风常态化建设的主体责任。主要负责人要履行第一责任人的职责，分管负责人要对登记队伍作风常态化建设担负起主要领导责任。

　　（3）不动产服务中心领导班子要落实“一岗双责”，既要抓好业务管理，又要抓实作风常态化建设。将登记队伍作风建设纳入年度重点工作。

　　（4）经常以办事群众身份体验登记业务流程，真切感受业务办理难点痛点和群众期盼；经常了解政策法规在登记窗口落实情况。

　　（5）严格实行先培训再上岗，常态化开展人员培训，在岗人员培训时间每年不少于40学时，培训情况作为人员考核的重要内容。

　　（6）建立健全首问负责、一次性告知、疑难问题处理和限时办结等制度，制定窗口人员服务行为规范，并严格执行。

　　（7）建立窗口应急管理制度，增强应对疫情、灾害、业务激增等突发事件的能力。

　　（8）严格落实“一窗受理、并行办理”，深化信息、流程、人员集成，确保一般登记5个工作日内、抵押登记3个工作日内办结。

　　（9）完善业务衔接机制，发挥咨询引导作用。

　　（10）合理规划配置窗口数量类型，做…………

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