县交通局加强窗口作风建设提升服务质量表态发言材料

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县交通局加强窗口作风建设提升服务质量表态发言材料

　　县交通运输局的办事服务窗口和运管服务窗口在此次全县“办事最难窗口”测评中排名倒数第二，作为县交通运输局主要领导，我负有不可推缷的领导责任，深感不安和自责，经过认真反思，深刻自剖排名靠后的原因：

　　一是思想重视不够，没有把办事服务窗口工作摆上应有的位置，办事服务窗口是推进阳光服务，提高机关效能，优化发展环境的一个重要窗口，我们理应按照县委、县政府的部署，完善集中高效审批服务，推进“最多跑一次”改革。由于本人没有引起高度重视，致使办事群众和企业对交通“办事窗口”极度不满。

　　二是管理责任不明，因为两个窗口的工作职责主要归属于运管所，但分管运管和分管窗口行政许可审批工作的不是同一个领导，导致分工不清，责任不明。

　　三是督查落实不力，对窗口服务工作检查、考核机制不到位，平时督促指导少。

　　下一步我们将认真吸取教训，引以为戒，提高思想认识，采取有力措施，狠抓整改落实。

　　一是将交通“办事窗口”和运管服务窗口合并为交通便民服务窗口，我局将13项行政许可统一入驻行政服务中心。撤消局运管服务窗口，按照要求，真正做到让办事群众和企业“最多跑一次”，做到最大程度的简政放权。

　　二是强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为，推行和完善首问负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制四项制度，要求交通“办事窗口”工作人员文明服务不粗俗，履行承诺不打折；着装整洁不乱穿，坚守岗位不擅离：…………

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