县文化和旅游局质量工作考核自评报告

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县文化和旅游局质量工作考核自评报告

　　一年来，我局按照县委、县政府的总体部署，全面实施“质量强县”工程，全面认真开展旅游行业质量提升工作，推进了全县旅游业快速、健康发展，全县旅游服务环境质量进一步转变和提升，现就2021年度质量工作开展情况总结如下：

　　一、质量工作情况

　　（一）质量工作总体情况

　　2021年以来，我局按照目标责任书对旅游行业质量工作进行了全面的安排部署，年初制定了旅游质量工作方案，明确了目标任务，落实了工作责任，并按照工作要求精心组织，结合国家全域旅游示范县创建工作把旅游业作为县域经济增长点和重点发展产业进行建设和打造，把旅游业环境质量工作放在优先位置进行整治和规范，旅游市场进一步开拓壮大，行业服务环境质量得到进一步转变和提升，游客好评率和满意度明显提高。受疫情影响，截止11月底，全县累计接待游客xxx万人次，完成全年任务的xxx%；旅游综合收入x亿元，完成全年任务的xxx%，同比增长xx%。

　　1.旅游市场黑名单管理制度落实情况：2021年以来，为进一步完善全县旅游质量监督管理体系，提升旅游企业管理水平和服务质量，根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》、《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的意见》和县政府关于质量强县的总体要求，我局建立完善了旅游行业服务质量监督报告制度，不定期的对旅游行业服务质量进行监督、检查。以安全生产为基础，以质量提升为核心，以宣传检查为手段，统一要求各景区、酒店等旅游服务单位按照国家法律法规、国家标准和行…………

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