内容预览：
近年来，xx区信访办公室坚持“以人为本、服务为民”的工作理念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，全心全意为民排忧解难，同时，按照“法治信访”的要求，依法按政策解决群众诉求。通过扎实有效的工作，得到了各级领导的肯定和广大群众的认可，先后获得全国信访工作先进集体，市信访系统先进集体，市级“五一”劳动奖状、模范集体、人民满意的公务员集体等多项荣誉称号。
一、在推进“法治信访”上下功夫
区信访办坚持依法办访、规范办访、阳光办访。一是完善网络平台。建成了以全国信访信息系统及人民网、北方网留言平台为主干，以书记、区长信箱为补充的网上信访工作平台；所有街镇区直部门实现了与全国信访信息系统相连接。二是推行“阳光信访”。加强网上信访办理工作，充分利用新信访信息系统综合平台，实行“网上流转、网下办理”，推动办理过程的公开透明，对群众信访事项实行满意度评价。同时，坚持规范程序，依法转送、交办和按时答复。今年以来，转送、交办信访事项xx件，录入信访事项xx件，出具书面答复意见书xx件，对x件信访事项进行了复查。三是实行依法逐级走访。制定了《xx区关于进一步规范信访事项受理办理程序实施办法》，进一步强化了有权处理信访问题机关的主体责任，提高了信访工作效能。
二、在高效服务上下功夫
区信访办坚持以“人民满意”为工作的第一标准，热情接待上访群众，及时解决信访难题。坚持“五个一”暖民心。在接访时坚持做…………
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