县政务服务中心践行“学史力行”典型经验材料

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县政务服务中心践行“学史力行”典型经验材料

　　自党史学习教育开展以来，xx县政务服务中心紧紧围绕“为民办实事”工作要求，着力提升窗口服务水平，积极为办事企业群众开展咨询、指引、陪同、延时和无偿帮办代办等个性化服务，努力提升办事的幸福感、安全感和满意度。

　　一是开展“帮办代办”。在政务大厅入口处设置咨询台、老年帮办代办服务台，为前来办事的企业群众提供咨询服务，引导办事群众到需要办事的窗口。重点对老、弱、病、残、孕等特殊人群提供全程陪同、帮办、代办服务，真正把温暖送进他们心里。今年以来，xx县开展陪同服务200余次。

　　二是开展“延时办”。政务服务中心各办事窗口，结合党史学习教育，深入践行“全心全意为人民服务”宗旨，工作人员主动放弃休息时间，为等候办事的申请人提供延时服务及周末预约服务。今年以来，xx县延时办理各项业务320余件。公安局户籍窗口周末、中午为中高考学生集中办理身份证，为学生提供便利、快捷的服务，为他们节约宝贵的学习时间。

　　三是开展“上门办”。部门针对无法到现场办理业务的特殊人群积极推行免费上门服务，用实际行动办实事、做好事、解难事。申请人石某的外婆已年近80岁，且刚做过手术，腿脚不方便，不能亲自前往公证处办理继承公证，公证窗口人员在受理申请后，当即为老人提供上门办证服务，顺利办理并出具公证书。今年以来，xx县开展上门服务25人次。

　　四是开展“自助办”。在政务大厅醒目位置布局自助办事服务区，专人常态化辅导办事企业群众进行…………

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