电信营维专员情系客户热心服务先进事迹材料

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电信营维专员情系客户热心服务先进事迹材料

　　今天故事主人公xx，系xx分公司xx支局的营维专员，曾多次被推荐为市公司优秀服务人员，是真正情系客户，热心服务的“蓝光侠”。

　　6月11日下午2点左右烈日当头，太阳晒得人直想往荫凉地方躲。然而，xx支局营维专员xx头顶骄阳，协助工程队抢修福田铭苑因施工挖断的光缆。在30多度的工地上，xx动作娴熟地操纵着光功率计测试光衰。在阳光的照耀下，脸上的汗珠折射出晶莹剔透的光芒，透着劳动的自豪。

　　但就在抢修过程中，xx突然接到中心厅的电话，原来是某网络公司老板拿着锦旗，专程来感谢他的。提起xx，用户是赞不绝口，直夸：“x师傅真太好了，那么晚还来给我移机，一喊就到，为我挽回不少合同损失”

　　原来是在6月9日晚上8点半，忙碌了一天的xx正在家中休息，突然接到了用户电话，用户语气很焦急，称他更换住所了，宽带要紧急移机，不然会造成大额的合同损失。xx立刻回复用户：“您别急啊，我这就出发，一定在最快的时间给您移机成啊！”说完，他便换上工作服，背上20多斤的工具包，当即从家中骑车赶往用户住处。到达用户指定地方后，他迅速理出用户新住所的光缆，掏出工具给用户办理移机。一番操作后，用户成功连接入网。为以防万一，x师傅在光猫上贴上便签，标注好宽带的帐号和密码，留下自己的联系方式，方便用户有突发情况可以快速联系自己。在结束后，x师傅没有立即离开，而是用仪器反复测试了网速，确保用户的网络没有问题方离开。网络公司老板特意定制了锦旗来到中心厅，感激道…………

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