铁路部门网络舆情信息工作的调研与思考

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铁路部门网络舆情信息工作的调研与思考

　　近年来，继报刊、电视、广播等传统媒体之后，互联网作为社会系统的一个有机组成部分，已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，正在对我国政治、经济、社会、文化等领域产生着广泛而深刻的影响，也改变着铁路部门和民众之间的互动方式，在人人都有麦克风，个个都是评论员的网络舆情场上，认真做好网络舆情工作，加强对互联网上有关铁路舆情的收集、研判和正确引导，既是铁路宣传思想工作适应新形势、开创新局面的一项战略举措，也是营造和谐铁路外部舆论氛围，为铁路发展保驾护航的重要内容。

　　1、铁路部门应对网络舆情存在的主要问题及原因

　　当前，涉路网络舆情应对已经逐渐引起铁路部门的高度重视，铁路部门在应对网络舆情工作上也取得了明显进步，有些方面还取得了突破性进展，但纵观全局，铁路部门在应对网络舆情方面仍然存在一些不足之处，亟待解决。

　　1.1对网络舆情重要性认识不够。对网络成为主流媒体缺乏应有的认识，习惯用传统的思维方式看待网络舆情问题，不了解网络舆情的特点和规律，对网络舆情危机的影响力估计不足，没有以我为主、抢占先机的意识。没有认识到在舆情形成初期，有效的引导和预防可以防止网络群体性事件的发生。造成在面对网络舆情时，消极防御应对较多、积极抢占先机引导偏少，简单粗暴应对多、合理引导平息少，在舆情应对方面投入人力、物力、财力不足，思路无创新，工作无特色，从而制约了网络舆情应对能力的提升。

　　1.2应对网络舆情的准…………

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