心得体会汇报：转换视角 遵从规律 促进中国邮政的蜕变

内容预览：

中国邮政提出了“建设世界一流邮政企业的”的未来蓝图和目标追求，并动员全体干部职工坚定政治方向，凝聚奋进力量，为把中国邮政打造成为行业“国家队”努力奋斗。针对当前中国邮政的主要矛盾是能力与充分竞争中生存发展的矛盾，刘爱力董事长要求全体干部职工要以“三个视角、三个规律”查找问题、解决问题，掌握事物的本质和规律，将中国邮政打造成行业的“国家队”。作为有幸入选全省青年优秀人才的一员，我仔细学习和认真研究了刘爱力董事长提出的“三个视角、三个规律”，并从以下三方面向省公司汇报自己的心得体会。　　

一、转换客户视角是态度，遵从行业规律是方向。　　

“国家队”的建设需要高起点规划、高标准推进、高质量完成，我们对客户的态度决定了我们的发展潜力，以客户的视角看自身，可以帮助我们发现问题，而遵循行业规律能帮助我们解决问题。站在客户的视角，我们就能发现自身存在的弊端，比如客户投诉我们的业务时，我们换位思考，通过找方法解决客户所投诉的问题，就能把问题转变成为机会，不但没有因为问题而造成损失，反而使得我们的企业制度更加完善。我们不但不能回避问题，还要主动的去找问题，因为问题本身就意味着机会，发现问题就相当于发现机会。我们要通过视角的转变发现自身存在的问题，要通过对标立标学先进找差距，开阔视野，挖掘潜力，拓宽思路。　　

二、转换竞争视角是机会，遵从市场规律是必然。　　

现代社会发展日新月异，科技创新一日千里，行业竞争日趋激烈，各行业对人才、知识、技术的需求不断…………

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