声誉风险3.5时代，银行如何应对？

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声誉风险3.5时代，银行如何应对？

前言：尚未有互联网的年代，不仅是银行业，国内所有行业所面对的声誉风险环境都处在一个刀耕火种的阶段，基本以正面报道为主，考核的指标也多为正面新闻曝光率，可以将这段时期称为1.0年代。而随着媒体改制以及互联网的普及，我们才真正拥有了一个初步市场化的媒体环境，也就开始有了声誉风险的概念，网络论坛、博客，电台、电视台的曝光、维权类栏目，这些构成了2008年以前的声誉风险2.0时代。而随着移动互联网的普及流行，微博的兴起，声誉风险环境进入一个自媒体时代，可以称为3.0时代。而今，微博没落，微信一家独大，声誉风险可以说全面进入3.5时代。我们不由感概，我们所面对的舆论环境早已是日新月异，所谓轻舟已过万重山，再见已不再是原来的江湖了。

一、声誉风险3.5时代现状

（一）自媒体时代去中心化带来的多点分散特色

对于很多银行业声誉风险岗位人员来说，2008年以前的工作是非常顺畅的，一方面，社会的热点基本集中在以房地产为主的行业领域，银行业很少涉及，另一方面，即便出现舆情，做好几个主要媒体的工作，堵住第一手报道来源，基本也就化解了。而随着微博的兴起，大家逐渐发现，微博的信息传递更为快捷，特别是移动互联的兴起，人人都成为媒体，发生问题后，借助微博平台就可以迅速转发，远远超过传统报纸、电视的传播速度。

移动互联的兴起，让国人接触互联网的时间大大提升，碎片化时间的运用，又让手机取代电脑成为大部分国人接触互联网的渠道。有了手机这一终端设备，连同…………

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