医院2014年医政医改工作总结及2015年计划

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医院2014年医政医改工作总结及2015年计划　　

2014年，医院在市委、市政府及市卫生计生委的正确领导和大力支持下，认真按照《三级综合医院评审标准实施细则》（以下简称《细则》）要求，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”主题，全面加强医政管理体系建设,实现了医疗质量和安全持续改进，医政医改工作取得了显著成绩。现将有关情况汇报如下：　　

一、医疗业务基本情况　　

截止11月，医院门急诊人数495040人，同期增长12.9%；入院人数24197人次，同期增长10.1%；出院人次24092人次，同期增长10.3%；床位使用率86.78%；危重病人抢救成功率85.73%；入院与出院诊断符合率99.85%，同期增长0.5%；治疗好转率97.29%，同期下降0.6%，手术例数6830例，同期增长0.35%。　　

二、主要业务情况及成效　　

（一）以“四力”为载体，深入推进“三好一满意”工作　　

1.努力提升服务水平，做到“服务好”　　

一是开展预约诊疗服务。医院与电信部门合作24小时网上预约挂号，已实行十位专家的网上预约挂号；在医院网站、宣传册上公布各科室电话，患者可以选择电话预约；注重对基层医疗机构的预约转诊服务，对基层医院转诊的病人及时处置及反馈，得到了基层医院的好评。　　

二是优化医疗工作流程。医院实施挂号、就诊、收费、检查、取药一条龙服务，推行门诊分诊护士一体化管理，分层楼挂号，敞开挂号服务窗口，开通电话、网络预约挂号、自助挂号、…………

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