接待人员准备工作指导书(doc 28).rar下载

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  接待人员准备工作指导书

  客户工程部接到各办事处、各系统部或其它部门发来的《客户接待计划书》，由值班经理指定该批客户的接待负责人。接待负责人接受任务后，在客人到达前，要着手做好以下准备工作：一、确认各项信息的准确性；二、确定接待计划及日程；三、根据接待计划填制任务令；四、预订车辆、住房、会议室、参观地点等；五、发送工作联络单，预约其它部门接待人员进行接待准备工作；六、检查各项准备工作。

  一、确认信息：
  1、 接待负责人在认真阅读《客户接待计划》的基础上，需进一步与相关客户经理或项目责任人落实以下信息：
  （1）到达时间和地点及迎接时的要求；
  （2）客户名单、确切人数（包括陪同人员）、是否有边防证等有效证件；
  （3）客户级别及接待规格、费用支付情况；
  （4）来访目的、客户背景、重要来客个人信息及要公司配合的方面；
  （5）日程安排要求等其它通知单上不明确的接待细节，以便在此基础上合理地有针对性地实施客户接待计划。
  2、与各接待协作单位的可行性确认：
  a. 落实住宿宾馆（酒店）是否有所要求的房间类型和数量；
  b. 客户参观公司的内容及可操作性（是否上班或参观时有客户冲突）；
  c. .交流需用的会议室是否有空；
  d. 要求会见的领导是否可安排；
  e. 特殊日程安排或非公司协议游览景点是否可安排等。
  ……
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： guog…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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