案例分析及综合技巧运用(doc 26)下载

下载内容简介

• 【本讲重点】 
  　　案例列举
  　　案例分析 
  　　案例分析一 
  　　1.案例 
  　　销售人员（以下简称“销售”）：您好，天海公司，我是王慧。 
  　　客户：这里是天海公司吗？ 
  　　销售：是的，是天海公司，我是王慧，请问可以在什么地方帮助您？ 
  　　客户：我想咨询一下你们的笔记本电脑。哦，请问怎么称呼您呢？ 
  　　销售：我姓王。我叫王慧。 
  　　客户：哦，王小姐您好。 
  　　销售：请问您是第一次打电话过来吗？ 
  　　客户：是的。 
  　　【自检】 
  　　在这段双方的对话中您发现一些什么问题呢？电话销售人员的表现如何？ 
  热情 饱满□ 一般□ 
  积极性 饱满□ 一般□ 
  自信心 饱满□ 一般□ 
  声音的感染力 饱满□ 一般□ 
  客户的反应 饱满□ 一般□ 
  可信度 饱满□ 一般□ 
  　　您觉得这位销售代表在哪些方面还需要进一步改进呢？

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 9089…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

相关下载

• 经典谈判案例分析.doc
  税收纳税技巧案例分析.ppt
  保险公司审计难点及案例分析
  TCL宝石手机案例分析
  税收纳税技巧案例分析
  成功策划及策划案例分析
  液态食品物流与案例分析