湖南移动梦网SP合作管理办法(湖南风采业务分册)下载

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  第一章 概 述 4

  第二章 业务介绍 5

  2.1 WAP业务定义 5

  2.2 WAP业务分类 5

  第三章 SP业务申请 6

  3.1 SP接入评估要求 6

  3.2 商业计划书要求 8

  第四章 SP业务接入 10

  4.1 新接入SP受理流程 10

  4.2 新接入SP初审 12

  4.3 SP业务质检 12

  4.4 SP现场评估 12

  4.5 SP资料登记 13

  4.6 SP业务测试 13

  4.7 SP计费及功能测试 14

  4.8 SP业务开通 15

  第五章 SP业务管理与维护 16

  5.1 业务设计要求 16

  5.2 内容管理要求 16

  5.3 业务变更流程 17

  5.4 计费与免费业务 21

  5.5 沉默客户管理 21

  5.6 业务退出 21

  5.7 业务维护分工 22

  第六章 SP业务排位 24

  6.1 基本原则 24

  6.2 业务排序的指标定义 24

  6.3 业务排序的考核内容和分值 25

  6.4 积分计算方式 26

  6.5 业务积分计算公式 27

  6.6 业务排位说明 27

  第七章 SP信用积分 29

  7.1 总体原则 29

  7.2 信用度评估机制 29

  7.3 业务违规处理办法 30

  7.4 投诉考核办法 37

  7.5 合作满意度考核办法 39

  7.6 SP积分的应用 40

  第八章 SP计费结算 42

  8.1 商务模式 42

  8.2 信息服务费资费原则 42

  8.3 计费原则 43

  8.4 结算办法 43

  第九章 合作协议 46

  9.1 合作原则 46

  9.2 合作协议签约 46

  9.3 合作协议变更 47

  第十章 SP宣传推广 49

  10.1 推广原则 49

  10.2 宣传内容 49

  10.3 整合营销 50

  第十一章 SP客户服务 51

  11.1 客户服务原则 51

  11.2 客户服务分工 51

  11.3 客户服务要求 51

  第十二章 附件 54

  12.1 附件一：湖南移动WAP业务现场评估细则 54

  12.2 附件二：湖南风采WAP业务测试报告 56

  12.3 附件三：湖南风采WAP业务终端操作测试报告 57

  12.4 附件四：湖南风采WAP业务合作申请表 57

  12.5 附件五：湖南风采WAP合作伙伴新业务申请表 57

  12.6 附件六：新接入合作伙伴登记表 58

  12.7 附件七：湖南风采WAP业务测试表 58

   

下载信息

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  资料作者： ccme…
  开发语言： 英文
  资料类别： 国产软件
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