透视iPrint公司的客户服务战略.doc下载

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• 一、介绍　　电子商务的迅速发展提供了许多新的商机，许多基于互连网的新的公司出现了。但是其中一些可以得到迅猛的发展，而另一些却逐渐萎缩甚至消失，其中的原因又是什么呢？答案是能否真正理解客户的需要，能否为客户提供更方便、个性化的服务。让客户真正参与到产品的设计和制造，根据客户的需要生产产品，是互联网时代企业发展的根本所在。 　　iPrint公司是美国一家提供网上商业卡片以及信纸打印的公司。公司在网上接受客户的打印订货需求，让客户自己设计想要的打印样式，并在全国范围内提供预定和送货。公司后来增加了其他一些产品—包括贺卡、记事贴、纸杯、T恤衫和其他一些特殊物品的印刷业务。iPrint网站因为它的超乎寻常的易于实用性已经获得了许多回报。网站的收入和信息流量正在以每个月大约百分之二十五的速度增长。 　　下面本文将简要介绍iPrint公司的经营策略和成........

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• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： guog…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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