“以客户为中心”经营理念的深层次诠释（下）.rar下载

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• “以客户为中心”经营理念的深层次诠释（下）.rar
  四、“以客户为中心”经营模式下的客户决策是基于客户知识的

  知识在企业管理和战略制订中的重要作用越来越被人所认识。许多人在制订企业战略时，把知识作为战略中的一个关键维度。业界将知识用在制订战略的现象为知识战略。客户知识是当代企业发展企业知识战略中应该首要考虑的知识类型。

  根据企业行为对象的不同，人们把企业知识分为七大类（表2）：客户知识、合作关系知识、商业环境知识、组织记忆、业务过程知识、产品和服务中的知识、人的知识。 
  …………

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• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： ghbd…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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