市场导向下的顾客价值测量方法研究.rar下载

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• 市场导向下的顾客价值测量方法研究.rar
  第一章   引言
  1.1 选题的背景及意义
  1.1.1顾客价值产生的背景
  （一）企业生存发展环境的变化
  任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定社会环境的，只要周围的环境发生变化，企业就会启动调节系统来适应环境，来维持自己的生存。工业化大生产促成大市场的形成，越来越多的商品在满足人们基本需求之后出现剩余，然而自然资源却变得稀缺。科学技术的日新月异带来了产业结构的调整，知识与智力上升为核心的资源，网络技术，电子商务共同构成了以知识为基础的经济。经济全球化是社会经济演进的产物，它将机遇与挑战一并摆在企业的面前。于是乎，企业意识到只有建立起核心的竞争力，以不变应万变。核心竞争力是许多要素通过较长时间的沉淀形成的，它被看作是企业拥有顾客的源泉。
  ………………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： shux…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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