卓越绩效管理模式-以顾客和市场为中心(ppt58)下载

下载内容简介

  • 卓越绩效管理模式-以顾客和市场为中心(ppt58)
    客户经济时代的到来
    价值理论的新突破:被客户与市场认可并接受的产品(或服务)才具有价值。
    IBM:IBM是以客户和市场为导向的而不技术!
    HP:惟一能让你们在长期竞争中幸存的方法就是,每一个都要时时摸索并生产出顾客所期待的下一代产品。
    花旗银行:以服务顾客为最高目标,利润自然随之而来。
    AT&T:以顾客为焦点的服务。
    江苏移动: “客户至上”、 “投诉是金,化解就是利润”
    海尔:先有市场,再建工厂。用户永远是对的!
    ……………………

下载信息

  • 运行环境: Win9x/NT/2000/XP/
    资料作者: suxi…
    开发语言: 简体中文
    资料类别: 国产软件
    下载累计: 本地下载1
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