客户服务详解(19doc)下载

下载内容简介

• 客户服务详解(19doc)
  一、教学目标：在完成这部分内容后，你将能够：
  对客服的概念有一个初步了解
  解释为什么客户服务对亚东公司至关重要
  职业化的定义是什么
  鉴别一名职业客服人员的特征
  说明亚东公司最根本的服务目标
  详细说明“真实的一刻”
  详细说明客服人员在给客户留下良好印象方面所起的作用

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： yang…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

相关下载

• 如何挖掘客户的需求.PPT
  解决问题方法和途径－客户服务培训手册.ppt
  客户服务手册(终端建设指导教材).doc
  客户服务技巧.rar
  客户关系管理CRM策略方法和软件支持.doc
  客户管理培训.ppt
  Haier的客户服务工作手册.PPT
  客户管理.doc
  客户忠诚度.doc
  客户拜访.ppt
  如何有效留住客户.ppt
  如何拉近与客户的关系--快速建立亲和力的培训讲义(DOC 14)
  理解客户的技巧(doc 19)
  客户服务人员的高标准(doc 8)
  客户部的基础知识(doc 4)
  客户系统训练中心--提案的成功之道(ppt 30)
  客户关系管理与客情维护(52doc)
  客户关系管理CRM与物流(76ppt)
  客户拜访7招搞定(3doc)
  小客户，大生意(8pdf)